Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang a250 untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang a250 dengan teliti supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan yang kami sediakan di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPolisi KukiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa Berkenaan

a250 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

a250 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan semua penggunaan platform tertakluk kepada terma yang ditetapkan di sini. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa segala transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut dasar dalaman kami dan peraturan yang

1
berkuat kuasa. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda. Akses kepada perkhidmatan kami adalah terhad kepada wilayah yang disokong sahaja dan anda bertanggungjawab memastikan anda mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan sebelum menggunakan
2
platform ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEGERA

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma undang-undang kami, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan bertulis, dan sokongan langsung tersedia semasa waktu operasi yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan bantuan segera daripada pasukan kami mengenai sebarang perkara berkaitan terma atau dasar a250.

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis berkaitan privasi, pertikaian atau hak akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons akan diberikan dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk membaca versi terkini semua dasar, terma penggunaan dan prosedur aduan yang sedang berkuat kuasa di platform a250.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan dalam platform a250 — dari penyulitan data hingga pengesahan akaun — direka untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat di…

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dihantar melalui protokol SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman anda di a250 berjalan lancar.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran wang diproses.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan bertindak…

Ketua Privasi

a250 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar data.

Soalan Kerap Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna mengenai terma, privasi dan hak akaun di a250. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data. Kemukakan permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami. Proses pemadaman mengambil masa hingga 14 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang sedang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, dan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Profil untuk mengemaskini nama, alamat e-mel atau nombor telefon. Perubahan tertentu memerlukan pengesahan semula identiti sebelum dikuatkuasakan dalam sistem kami.

Sekiranya kami menamatkan perkhidmatan di wilayah anda, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memastikan proses pengeluaran baki wang yang tersedia dalam akaun anda dilaksanakan mengikut terma yang berkuat kuasa.

Kemukakan pertikaian melalui e-mel sokongan kami bersama bukti transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam tempoh lima hari bekerja. Kes yang tidak dapat diselesaikan dirujuk kepada saluran penyelesaian yang ditetapkan dalam terma penggunaan.

Perkhidmatan a250 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform sebegini. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Rangka Undang-Undang a250 untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sembang Langsung

E-mel Undang-Undang

Pusat Bantuan

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Rekod

Pengesahan Identiti

Permohonan Perubahan Data

Ketua Privasi

Soalan Kerap Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang a250 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadamkan daripada sistem a250?

03 Adakah a250 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun dan dana saya jika perkhidmatan ditamatkan?

06 Bagaimana cara a250 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi?

07 Di wilayah mana perkhidmatan a250 tersedia secara sah?

Halaman Berkaitan